Perguntas frequentes

Escolha o produto, selecione tamanho, quantidade e acabamento e adicione ao carrinho. Depois, informe seu endereço, escolha a entrega e finalize o pagamento.

Confira todas as opções selecionadas antes de concluir a compra.

Depende do produto. Alguns são vendidos por unidade e outros por lotes, blocos ou pacotes.

A quantidade de peças está indicada nas opções e na descrição do produto. Quando você compra um lote, a quantidade no carrinho representa o número de lotes escolhidos.

Sim. Solicite um orçamento pelo WhatsApp e informe o produto, as medidas, a quantidade e o acabamento desejado.

Nossa equipe verificará a possibilidade de produção e os valores antes da compra.

A criação ou alteração de arte é contratada separadamente do produto impresso, salvo indicação expressa na descrição do anúncio.

Se você ainda não tem seu arquivo pronto, utilize o botão Contratar arte personalizada ou fale com nossa equipe pelo WhatsApp para solicitar um orçamento.

Envie o arquivo pelo nosso WhatsApp e informe o número do pedido para identificarmos sua compra.

O arquivo deve estar pronto para impressão, nas medidas e na proporção do produto escolhido. Confira as orientações específicas na descrição do anúncio.

Prefira PDF pronto para impressão. Imagens em alta resolução também podem ser utilizadas quando forem adequadas ao produto e ao tamanho escolhido.

Evite capturas de tela, imagens pequenas e arquivos muito comprimidos. Produtos com hot stamping, corte especial ou outros acabamentos podem exigir arquivos vetoriais e arquivos separados para cada acabamento.

Se tiver dúvidas, consulte nossa equipe antes de enviar.

Sim. Confira textos, nomes, telefones, endereços, datas, preços, imagens e medidas.

A impressão utiliza o conteúdo do arquivo aprovado para produção. Revise todas as informações com atenção e avise nossa equipe sobre qualquer correção antes do início da produção.

Podem ocorrer pequenas diferenças entre as cores exibidas no celular ou computador e o resultado impresso.

O tipo de material, o processo de impressão e as configurações da tela influenciam a aparência das cores. Amostras digitais e imagens de acabamentos são ilustrativas.

Fale com nossa equipe pelo WhatsApp assim que identificar a necessidade de alteração e informe o número do pedido.

Vamos verificar a etapa em que ele se encontra. Alterações após o início da produção podem não ser possíveis ou podem exigir um novo orçamento.

O prazo varia conforme o produto, a quantidade e o acabamento. Consulte o prazo informado na página do item escolhido.

A produção depende da confirmação do pagamento e do recebimento e aprovação dos arquivos necessários. O prazo de transporte é adicional ao prazo de produção.

Sim. Trabalhamos com o Melhor Envio para disponibilizar opções de transportadoras conforme o CEP, as medidas e o peso do pedido.

Consulte no carrinho ou na finalização da compra os serviços, valores e prazos disponíveis para seu endereço.

Para os endereços atendidos pela entrega local, as taxas cadastradas são R$ 20 para Goiânia e R$ 40 para Aparecida de Goiânia.

Consulte a disponibilidade pelo CEP. A modalidade local tem previsão de entrega de 1 dia útil após a conclusão da produção. Outras opções de transporte podem aparecer para o mesmo endereço.

O prazo de produção e o prazo de transporte são etapas diferentes.

Confira o prazo do produto e a previsão da modalidade de entrega escolhida. Se precisar do material para um evento, faça o pedido com antecedência.

Entre em contato pelo WhatsApp, informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Envie fotos do produto e da embalagem para ajudar na análise.

Consulte também nossa Política de Reimpressão.

Os meios disponíveis são apresentados na finalização da compra pelo Mercado Pago.

As opções de parcelamento, os juros e o valor de cada parcela podem variar conforme o cartão, o valor do pedido e as condições exibidas no pagamento.

Digite AVANCART20 no campo de cupom do carrinho ou da finalização da compra e clique em aplicar.

O desconto de 20% vale para os produtos participantes, conforme as condições do cupom. Confira o desconto no resumo antes de pagar.

O cupom não concede frete grátis e não é cumulativo com outros cupons.

Confira se o código foi digitado corretamente e se os produtos escolhidos participam da oferta.

O cupom pode ter restrições para determinados produtos ou promoções. Se precisar de ajuda, fale com nossa equipe antes de finalizar o pagamento.